為深刻踐行金融保險(xiǎn)工作
政治性、人民性
切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)
的對(duì)美好生活的保險(xiǎn)保障需求
中國(guó)人壽始終堅(jiān)持
“以人民為中心”的發(fā)展思想
持續(xù)提升客戶體驗(yàn)
全力打造
“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”
的國(guó)壽好服務(wù)
優(yōu)勢(shì)一：服務(wù)渠道廣
國(guó)壽好服務(wù) 服務(wù)渠道廣
突破傳統(tǒng) 體驗(yàn)升級(jí)
提供13個(gè)服務(wù)渠道
就在客戶的身邊、耳邊、手邊
優(yōu)勢(shì)二：線上服務(wù)全
國(guó)壽好服務(wù) 線上服務(wù)全
以APP為核心的線上服務(wù)平臺(tái)
自助辦理+空中客服=100%線上辦理
客戶無需臨柜 服務(wù)一步到位
優(yōu)勢(shì)三：理賠服務(wù)優(yōu)
國(guó)壽好服務(wù) 理賠服務(wù)優(yōu)
聚焦理賠時(shí)效 保障客戶生活
構(gòu)建多元服務(wù)模式
讓理賠快人一步
優(yōu)勢(shì)四：智能服務(wù)強(qiáng)
國(guó)壽好服務(wù) 智能服務(wù)強(qiáng)
大力推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化、智能化建設(shè)
推出行業(yè)領(lǐng)先的
新“睿運(yùn)營(yíng)”模式
優(yōu)勢(shì)五：增值服務(wù)亮
國(guó)壽好服務(wù) 增值服務(wù)亮
聚焦健康、運(yùn)動(dòng)、親子、生活
持續(xù)豐富增值服務(wù)內(nèi)涵 拓寬服務(wù)邊界
滿足不同客群的個(gè)性化需求
優(yōu)勢(shì)六：適老服務(wù)暖
國(guó)壽好服務(wù) 適老服務(wù)暖
守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”
為長(zhǎng)者提供溫馨的柜面服務(wù)
暢通的聯(lián)絡(luò)服務(wù) 專屬的線上服務(wù)
優(yōu)勢(shì)七：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)
國(guó)壽好服務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)
全方位構(gòu)建“大消�！备窬�
以多維管理保障消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處
認(rèn)真傾聽訴求 用心解決問題
優(yōu)勢(shì)八：服務(wù)體驗(yàn)好
國(guó)壽好服務(wù) 服務(wù)體驗(yàn)好
年采集客戶評(píng)價(jià)超千萬(wàn)次
消保監(jiān)管評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)
位居行業(yè)前列
75載相知相伴
前進(jìn)腳步從未停止
國(guó)壽好服務(wù)
不負(fù)您托付
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