舊年的余暉隱沒(méi)于歲月的長(zhǎng)河,我們踏上了2025年的征程。截至2024年末,中國(guó)人壽累計(jì)為超8億客戶提供金融保險(xiǎn)服務(wù),遍及天南海北,點(diǎn)滴瞬間,串聯(lián)起2024年與您相伴的所有日子。每個(gè)人都有自己的故事,或悲或喜,不同的生活,或甘或苦,但卻不約而同選擇與中國(guó)人壽同行。為什么是國(guó)壽,他們有自己的答案。
為那一句初心的承諾
怎么才能少麻煩女兒一點(diǎn)?這是80歲的李爺爺近幾年時(shí)常在思考的問(wèn)題。李爺爺家住山東濟(jì)寧海關(guān)路,因下身癱瘓長(zhǎng)期臥床不起,日常起居完全依賴他人照料。每當(dāng)李爺爺身體情況出現(xiàn)變化需要就醫(yī)時(shí),常常還需要女兒請(qǐng)假來(lái)處理。雖然女兒從未有過(guò)怨言,但她忙前忙后的背影和日漸憔悴的身形卻成了李爺爺心頭的一座山。2024年1月,中國(guó)人壽壽險(xiǎn)濟(jì)寧分公司中標(biāo)了濟(jì)寧市職工和居民長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目,這讓困擾李爺爺?shù)膯?wèn)題得到了回答。在加入由中國(guó)人壽承辦的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目后,每周都有專門從事長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的醫(yī)生或護(hù)士上門為他提供專業(yè)服務(wù),李爺爺?shù)玫搅烁谜兆o(hù),女兒也不再需要頻繁奔波于家庭與工作之間。
這一年,我國(guó)人口老齡化、養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重的現(xiàn)象日益突出。中國(guó)人壽持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能,深度參與養(yǎng)老保險(xiǎn)三支柱建設(shè),大力發(fā)展個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老資管產(chǎn)品,承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)覆蓋4400萬(wàn)人,企業(yè)年金、職業(yè)年金管理規(guī)模超1.8萬(wàn)億元。秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)理念,公司穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)多方式供給,努力為老年人筑起一道“溫暖防線”。
為所有的擔(dān)心都安心
“因?yàn)椤?strong style="box-sizing: border-box;">西湖益聯(lián)保’,不進(jìn)醫(yī)保的高額藥終于可以放心使用了,真是解決了家里的大難題!边@番話家住浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)的邵先生常常說(shuō)起。自2021年,他因腎積水伴結(jié)石性腎盂腎炎開(kāi)始了持續(xù)性治療,雖然醫(yī)?梢愿采w部分治療費(fèi)用,但剩下的錢對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)仍是很大的負(fù)擔(dān)。連續(xù)四年他都是“西湖益聯(lián)!钡氖芤嬲撸@份保險(xiǎn)已累計(jì)為其賠付145.53萬(wàn)元。2024年邵先生再次進(jìn)行了續(xù)保,僅150元保費(fèi)扎實(shí)兜住了生活的底,這把由普惠金融織就的保障之傘還將在未來(lái)繼續(xù)為他遮風(fēng)避雨。根據(jù)杭州市政府官方發(fā)布數(shù)據(jù),截至2024年10月底,“西湖益聯(lián)!币牙塾(jì)賠付超286萬(wàn)人次。每一張薄薄的保單背后,都是家庭被疾病重創(chuàng)后,又重新燃起生活希望的故事。
這一年,普惠金融成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)包容性增長(zhǎng)、促進(jìn)社會(huì)公平的重要引擎。中國(guó)人壽聚焦民生保障的痛點(diǎn)、難點(diǎn),通過(guò)保險(xiǎn)杠桿解決實(shí)現(xiàn)共同富裕中的突出短板問(wèn)題,不斷拓寬普惠保險(xiǎn)及服務(wù)的覆蓋區(qū)域、領(lǐng)域和群體,針對(duì)縣域地區(qū)推出簡(jiǎn)易、通俗的特定產(chǎn)品,加大針對(duì)涉農(nóng)、老人、女性、兒童、不同健康狀況人群、應(yīng)急救援人員等特定群體的健康、意外等保險(xiǎn)保障供給力度,承辦大病保險(xiǎn)已覆蓋近3.6億城鄉(xiāng)居民,參與城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目上百個(gè),有效減輕人民群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),讓百姓生活有著落、有保障、有鎧甲。
為既接地氣也接財(cái)氣的鄉(xiāng)村生活
對(duì)于家住內(nèi)蒙古察右后旗大六號(hào)鎮(zhèn)的村民們來(lái)說(shuō),秋日金色的田野是希望也是難題,產(chǎn)量怎么才能更多一點(diǎn)、銷量怎么才能更好一點(diǎn)是小日子里的頭等大事。根據(jù)氣候、地理?xiàng)l件,中國(guó)人壽幫扶干部協(xié)助當(dāng)?shù)厣a(chǎn)企業(yè)進(jìn)行多次市場(chǎng)調(diào)研,最終選擇引進(jìn)種植廣受市場(chǎng)好評(píng)的糯玉米和旱地胡麻(亞麻籽)。同時(shí),協(xié)助當(dāng)?shù)厣a(chǎn)企業(yè)打造“大六號(hào)冷良”“大六號(hào)優(yōu)品”農(nóng)產(chǎn)品地域品牌,積極幫助對(duì)接市場(chǎng)化平臺(tái),為打開(kāi)產(chǎn)品銷路,并進(jìn)一步豐富“地方政府+幫扶單位+產(chǎn)業(yè)園區(qū)+生產(chǎn)企業(yè)+種植農(nóng)戶”多方參與的中國(guó)人壽鄉(xiāng)村振興“5+”新模式,2024年帶動(dòng)脫貧群眾增加土地種植收益和務(wù)工收入60余萬(wàn)元。
這一年,鄉(xiāng)村振興有力有效推進(jìn),億萬(wàn)農(nóng)民的錢袋子越來(lái)越鼓,生活越過(guò)越紅火。中國(guó)人壽全系統(tǒng)選派1300余名掛職幫扶干部深入全國(guó)定點(diǎn)幫扶縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村,圍繞“五大振興”,多措并舉探索鄉(xiāng)村振興“新路子”。同時(shí),針對(duì)農(nóng)村人口多樣化的保險(xiǎn)保障需求,大力發(fā)展相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),2024年前三季度涉農(nóng)人身保險(xiǎn)承保超2.5億人次,提供人身保險(xiǎn)保額超30萬(wàn)億元,農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為超1400萬(wàn)戶次農(nóng)戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障近5500億元,致力于織密織牢多層次保險(xiǎn)保障網(wǎng),有效鞏固脫貧攻堅(jiān)成果,助力推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。
為滇中大地不再干涸
或許很難想象,在眾多大江大河流經(jīng)的云南省,“用水”會(huì)成為困擾民生的難題。冬春旱、夏秋雨,山地多、河谷深是滇中地區(qū)的普遍情況,加之喀斯特地貌廣布,人口與江河資源空間匹配度低,多年來(lái)該地區(qū)無(wú)論是百姓生活還是工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水都受到極大制約。為解決這一問(wèn)題“滇中引水”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生,從金沙江干流引水至滇中地區(qū),途經(jīng)6個(gè)州市,用于緩解滇中地區(qū)城鎮(zhèn)生產(chǎn)生活用水矛盾。中國(guó)人壽參與投資“中國(guó)人壽-云南國(guó)企改革發(fā)展股權(quán)投資計(jì)劃”項(xiàng)目,為水資源緊缺地區(qū)實(shí)現(xiàn)振興和高質(zhì)量發(fā)展提供了關(guān)鍵支撐。根據(jù)云南省政府官方發(fā)布數(shù)據(jù),該工程的直接受益人口達(dá)1500萬(wàn)人,可創(chuàng)造工業(yè)增加值5000億元。
這一年,作為現(xiàn)代金融體系的重要組成部分,保險(xiǎn)在中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中的作用不斷凸顯。中國(guó)人壽堅(jiān)守為民初心,引金融活水服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,特別是發(fā)揮保險(xiǎn)資金“長(zhǎng)期資本”和“耐心資本”優(yōu)勢(shì),聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施和重點(diǎn)領(lǐng)域安全能力建設(shè),持續(xù)加大對(duì)綠色轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、國(guó)家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等領(lǐng)域的中長(zhǎng)期資金支持力度,有效服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。截至2024年三季度末,全集團(tuán)保險(xiǎn)資金直接服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模近4.9萬(wàn)億元,境內(nèi)銀行信貸余額超2萬(wàn)億元,不斷為國(guó)家發(fā)展注入“金”動(dòng)能。
為科技連接的未來(lái)
每一個(gè)在“小愛(ài)”面前停駐的人,都能得到問(wèn)題的答案!靶(ài),我要到外地看病,要辦理什么手續(xù)?”“是要辦理異地就醫(yī)備案嗎?現(xiàn)在為您查詢,請(qǐng)稍候!辈婚g斷的提問(wèn)和語(yǔ)調(diào)親切的智能語(yǔ)音回答,在江蘇南京市中國(guó)人壽漢中路營(yíng)業(yè)廳交匯成一首獨(dú)特的“交響曲”。“小愛(ài)”是由中國(guó)人壽聯(lián)合南京醫(yī)保中心打造全國(guó)首款醫(yī)保服務(wù)AI機(jī)器人,它依托強(qiáng)大的內(nèi)置芯片和綜合分析系統(tǒng),智能識(shí)別預(yù)判業(yè)務(wù)特點(diǎn)、辦理窗口閑忙等情況,為來(lái)訪市民推薦最優(yōu)辦事方案!吧蠉彙敝两,明星柜員小愛(ài)已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超5.6萬(wàn)件,月均辦理2950件,單日最高辦理量近300件,有效緩解醫(yī)保人工窗口壓力。
這一年,從信息洪流到數(shù)智化浪潮,世界以前所未有的速度向前躍進(jìn)。中國(guó)人壽順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),聚焦服務(wù)場(chǎng)景,持續(xù)建設(shè)“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)體系。集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)公司核保智能審核率、保全智能審核率均超95%,理賠平均時(shí)效達(dá)0.34天;廣發(fā)銀行智能服務(wù)替代率已累計(jì)達(dá)60%;財(cái)險(xiǎn)公司平均每1.2秒就完成一件賠案,線上車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)理賠服務(wù)線上化率均超80%,用科技串聯(lián)起我們共同的未來(lái)。
為記憶中的那抹青綠
綠色低碳的發(fā)展模式已成為全球共識(shí),我國(guó)明確提出2030年“碳達(dá)峰”與2060年“碳中和”目標(biāo)。中國(guó)人壽作為一家負(fù)責(zé)任的大型國(guó)有金融企業(yè),深入踐行綠色發(fā)展理念,從產(chǎn)品端、投資端和運(yùn)營(yíng)端協(xié)調(diào)發(fā)力,小到全流程無(wú)紙化辦公、低碳大廈的建設(shè),大到積極服務(wù)“雙碳”戰(zhàn)略陸續(xù)出資青海黃河上游水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、中核匯能有限公司等新能源發(fā)電運(yùn)營(yíng)企業(yè),始終在為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與生態(tài)平衡的良性循環(huán)貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
這一年,我們距離清水綠岸、魚翔淺底的未來(lái)越來(lái)越近。中國(guó)人壽始終在為助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量,2024年前三季度綠色保險(xiǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超14萬(wàn)億元,綠色投資存量規(guī)模超5200億元,綠色信貸余額超2000億元,同時(shí)將低碳理念貫徹在日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中,打造線上智能化運(yùn)營(yíng)體系,壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)新單無(wú)紙化投保率近100%。此外,公司啟動(dòng)應(yīng)對(duì)氣候變化管理項(xiàng)目,夯實(shí)ESG風(fēng)險(xiǎn)管理能力,讓這一抹“國(guó)壽綠”成為高質(zhì)量發(fā)展的底色。
行行重行行
我們從未停止向前的腳步
不僅是生活的發(fā)問(wèn)者
更是時(shí)代的答卷人
提問(wèn)、回答、再出發(fā)
當(dāng)生活濾過(guò)結(jié)冰的河岸
因保險(xiǎn)而收獲的每一份美好
都是我們交付于下一個(gè)春天的答案
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