近年來，中國人壽緊緊圍繞客戶一站式、多元化、全生命周期的金融保險需求，持續(xù)提供一攬子金融保險產(chǎn)品和服務，有效形成綜合金融產(chǎn)品服務譜系，著力打造“一個國壽 一生守護”綜合金融形象，奮力開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面。
下面通過幾個特色案例
了解一下相關工作成效
突出國壽特色
豐富養(yǎng)老供給
中國人壽集團旗下壽險公司、國壽健投公司聯(lián)合開展大養(yǎng)老生態(tài)建設，加快在全國26個重點城市推進養(yǎng)老項目布局，大力構建機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老“三位一體”的養(yǎng)老服務體系。目前，項目已覆蓋北京、天津、蘇州、廈門、成都、青島、杭州、深圳、昆明、石家莊等多個城市，預計可提供養(yǎng)老床位超萬張。同時，公司創(chuàng)新打造近3.8萬人的養(yǎng)老專屬規(guī)劃師隊伍，努力為更多客戶帶去國壽養(yǎng)老服務。中國人壽大養(yǎng)老生態(tài)建設實現(xiàn)保險業(yè)務與養(yǎng)老服務協(xié)同發(fā)展，有效提升養(yǎng)老服務供給水平，進一步滿足廣大人民群眾多層次養(yǎng)老需求，打造了一條具有國壽特色、行業(yè)領先的大養(yǎng)老發(fā)展模式。
加強協(xié)同服務
提升客戶體驗
中國人壽集團旗下壽險、財險公司聯(lián)合開展“壽產(chǎn)協(xié)同 百城百店”客戶服務，依托財險公司與4S店品牌合作優(yōu)勢，打造“車+保險保障+服務”新模式。項目共舉辦433場活動，覆蓋城市超百座，合作車輛品牌超20個，進一步豐富綜合金融服務場景，創(chuàng)新為客戶提供綜合金融保險保障及服務，提升對客戶的協(xié)同服務能力，更好滿足了客戶多元化金融服務需求。
中國人壽壽險、財險公司還進一步聯(lián)合在山東地區(qū)開展“鑫賽道”項目，通過打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、數(shù)字化的綜拓服務專員隊伍，實現(xiàn)壽險綜拓專員和財險員工“一對一”精準對接，有效提升整體服務能力，優(yōu)化產(chǎn)品供給、豐富客戶體驗，全力踐行“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”理念。
深化資源整合
推動普惠助農(nóng)
中國人壽制定《關于進一步深化協(xié)同支持政策性農(nóng)險拓展行動方案》，推動旗下成員單位積極協(xié)同拓展政策性農(nóng)險相關業(yè)務。目前，公司在售農(nóng)險產(chǎn)品數(shù)量超3500個，保障內容覆蓋農(nóng)林牧漁全產(chǎn)業(yè)，保障范疇已擴展至農(nóng)產(chǎn)品銷售、病害救治、生態(tài)保護、農(nóng)技推廣等領域，提供農(nóng)業(yè)風險保障超6000億元。中國人壽通過深化綜合金融協(xié)同支持政策性農(nóng)險拓展，有效推動農(nóng)險服務覆蓋面擴大，助力加快構建多層次農(nóng)業(yè)保險體系。
中國人壽集團旗下壽險、財險公司借助在山西的農(nóng)村網(wǎng)點優(yōu)勢，積極招募農(nóng)村區(qū)域從業(yè)人員8000余人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面著力打造三農(nóng)服務站，以標準化運行機制，為客戶提供全范圍、一站式、多元化的金融保險服務解決方案。2024年，集團旗下壽險公司鄉(xiāng)村振興（扶貧保險）業(yè)務承保人數(shù)超73萬人，賠付金額超2400萬元；財險公司“鄉(xiāng)村民生�！崩塾嫗楫�?shù)剜l(xiāng)村留守人員、鄉(xiāng)村建設人員提供風險保障近1200億元。中國人壽共建網(wǎng)點在帶動農(nóng)村就業(yè)、健全農(nóng)村金融服務、強化普惠金融保障等方面發(fā)揮積極作用，進一步延伸了服務“三農(nóng)”半徑。
這些只是中國人壽推進綜合金融高質量發(fā)展的一個個縮影。中國人壽將繼續(xù)以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標，充分發(fā)揮保險、投資、銀行三大業(yè)務板塊協(xié)同發(fā)展的綜合金融優(yōu)勢，全力做好金融“五篇大文章”，進一步激發(fā)綜合金融潛力，加快建設中國特色世界一流金融保險集團，更好發(fā)揮國有大型金融機構在滿足人民群眾多樣化金融需求方面的頭雁引領作用，為全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)作出新的更大貢獻。
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